检查辅导是规范柜面业务处理，提高运营工作质量，有效防范操作风险的一项重要工作。紫金农商银行以落实“五个三一”为落脚点，坚持品质为上，不断夯实检查辅导工作基础，当好客户的“精业监理”。
坚持“三原则”，一以贯之明方向。一是坚持“目标导向”，紧抓运营关键环节和问题有效整改，及时暴露风险隐患、迎前处置发现问题、总结推广优秀经验，促进运营管理工作质量提升。二是坚持“问题导向”，从现场找问题向现场解决问题转变，充分运用科技手段加强系统监测和数据挖掘，做好现场检查辅导前期准备工作。三是坚持“结果导向”，检查辅导工作结束后，及时归纳总结发现的问题及暴露的制度缺陷，制定整改措施及整改计划，及时修订完善运营制度，调整检辅工作重点，确定屡查屡犯问题词条，杜绝操作风险隐患。
编制“三本书”，一点一滴强规范。一是编制并修订《会计业务操作手册》，为柜面业务操作提供指南，既有业务概述、流程描述，也有风险提示及注意事项，基本覆盖全行所有业务类型，涵盖所有操作要点环节。二是完成《柜面业务操作风险案例汇编》，精选五大类业务100个案例，突出对柜面员工的警示教育，强调业务操作的实用性和风险防范的重要性。三是编制《会计辅导资料》月刊。按月整理归纳重点业务、难点环节中的常见问题，针对性地刊登专题辅导资料指导网点规范操作，
画好“三张表”，一目了然划重点。每年年初制定三张表，一是制定《运营管理评价表》，保证评价内容覆盖所有运营工作环节，评级结果契合运营工作重点。二是制定《检查辅导工作计划表》，根据内外部检查结果结合序时辅导情况确定全年检查辅导工作计划和重点。三是制定《网点辅导分片情况表》，合理调整辅导工作重心，将有限资源倾斜至基础薄弱网点。指定辅导员按月参与分(支)行内勤主管例会，对共性问题、新制度新流程等进行集中辅导。
奏响“三步曲”，一如既往抓落实。一是动态灵活调整辅导重心。聚焦运营管理重点业务、关键环节、焦点问题、薄弱网点，在常规辅导基础上，将前三年运营达标排名后20%网点定为重点关注网点，开展“专题+双人+驻点”辅导，帮助网点分析整体情况，提高内勤主管履职能力。二是多策并举实施检查计划。检查方式以非现场为主、现场为辅，充分运用授权、风险预警、电子档案、远程监控等业务系统以及数据挖掘等信息技术手段，将检查逐步从现场检查向非现场检查过渡。充分利用行内“四合一”系统，实现检查项目从方案拟定到整改问题的全流程系统化闭环管理。三是加大力度整治屡查屡犯，开展专题宣讲、专项检查，有效遏制违规操作行为，切实降低“屡查屡犯”问题发生率。
强化“三保障”，一脉相承促提升。一是创新培训形式。组织“运营live直播课堂”系列培训活动，根据不同工作岗位、不同工作年限员工，设置更具针对性、导向性、差异性的课程，集中开展线上、线下直播培训。二是深化集中作业。目前，该行已实现抵质押、会计档案、反洗钱系统操作等业务集中处理，今年将继续推行函证业务、印鉴卡、纸质账户资料集中，在增强操作规范性的同时减轻网点柜面工作量。三是强化考核管理。坚持谁检查谁负责，谁辅导谁主责的原则，网点考核情况、运营制度流程完善情况、网点检查问题整改情况、检辅报告提交情况及日常学习培训情况纳入检查辅导人员考核评价范畴，对于应发现而未发现问题事项，实行层层追究责任的问责机制。
下一阶段，紫金农商银行将继续坚持检查辅导常态化、规范化、科学化，提高各条线人员的业务素质，夯实运营管理基础，筑牢风险防控基石，切实提高运营管理水平，助力全行转型发展。
(董乐)
关键词： 紫金农商银行 提高运营管理水平 全行转型发展 客户精业监理 系统监测和数据挖掘 会计业务操作手册
