随着我国新型城镇化水平不断提高，越来越多的新市民成为中国城市居民的“新鲜血液”，他们在创业、就业、住房等重点民生领域的需求，都离不开金融服务。“此处心安是故乡”，以“三度”金融服务创新促进新市民安居安心，助力新市民乐享新生活成为镇江农商银行新时代的重要使命。
拓展广度，全方位优化产品体系。一是聚焦创业就业，助力共同富裕。在新市民创业、就业方面，打造“富民创业贷+小微贷”的产品体系。针对新市民创业时间短、资金积累不足的特点，推出“富民创业贷”专属产品，让新市民创业群体应贷尽贷、应贷快贷。针对从事工程建筑、加工制造、物流运输等能够带动吸纳新市民就业的中小微企业，通过“小微贷”助力客户创业经营，灵活配置还款方案，让小微企业无“贷后之忧”。二是聚焦住房需求，助力安居保障。针对新市民群体的购房需求，开展商贷、公积金贷款等多种业务，构建商贷财政贴息、利率优惠的“组合拳”，真正让利于民。新市民落户时间短，无法提供长时段的纳税或其他缴费证明期限，该行主动简化新市民购房贷款的资料要求，降低期限，只需提供3个月相关证明，进一步保障新市民住房贷款需求。三是聚焦消费诉求，助力乐享生活。针对新市民群体的消费需求，形成“消费贷+手指贷”产品体系。该行存款或代发工资的客户，通过线上产品手指贷，最高可贷10万元，通过手机银行或者微信小程序，即可用信提款，实现了“一次授信、随借随还、循环使用”的小额信贷模式。
提升速度，全流程升级产品体验。一是强化线上服务。该行充分利用大数据风控、移动互联网等技术，结合特色产品“润商易贷”具有线下调查、线上操作的优势，通过移动端上传所需资料，快速审批，当场测出额度，实现客户在家中或门店完成贷款全流程服务，真正“让数据多跑路、让客户少跑腿”。二是缩短审批流程。积极推动“镇享贷”线上贷款产品的研发进度，降低新市民贷款准入门槛及融资成本，简化业务流程，实现移动端随时申领，提高贷款服务的质效。三是优化基础服务。建立新市民“绿色开户通道”，制定个人简易开户操作流程及服务话术指引，明确开户“三步曲”，提升新市民简易开户的获得感和满意度。
释放温度，全方面彰显农商担当。一是减费让利，降低新市民融资成本。对新市民贷款产品“富民创业贷”“小微贷”给予专属利率优惠，“富民创业贷”产品利率仅为LPR基准利率，且享受财政贴息等多项优惠政策。二是网点发力，提高新市民服务质效。该行辖内35个网点为新市民提供简易开户服务，减免开户费用，根据客户身份识别程度及需求合理匹配账户功能。三是普及知识，保护新市民合法权益。该行依托网点，建立新市民宣教基地，投放金融知识普及宣传资料，通过公众号、厅堂折页、易拉宝、LED显示屏等线上线下渠道，开展全方位、多层次的防骗反诈、防范非法集资等宣传教育，帮助新市民掌握更多金融知识、增强金融反诈能力。
(杨家冀 徐大韦 丁纳微)
关键词： 镇江农商银行 三度金融服务助 新市民乐享新生活 金融反诈能力 小额信贷模式
