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鲁网7月28日讯近日，农行济宁分行营业部暖心为民办实事，工作人员通力协作，细致清点、核验大量残破污损纸币，成功为客户完成残币兑换业务，以耐心细致的服务收获客户好评。
当日，一名客户携带大量长期存放、严重破损的纸币来到网点求助。这批纸币存在霉变、褶皱、残缺、脱色等问题，票面破损严重、辨识度低，无法通过设备清点核验，人工辨识难度较大。了解客户诉求后，营业部多名客服经理分工配合、接力作业，严格按照《残缺污损人民币兑换办法》标准，逐张辨别真伪、比对票面、甄别破损程度，细致规整分类、反复核算金额。面对残破难辨的纸币，工作人员不惧繁琐、认真严谨，确保每一张钱币核验精准、兑换合规。经过工作人员细致清点核算，最终累计为客户兑换流通人民币一百余元，圆满办结残币兑换业务。拿到崭新纸币后，客户对营业部工作人员不厌其烦、协作高效的服务态度连连致谢。
细微服务见真情，点滴举措暖民心。下一步，农行济宁分行营业部将持续践行金融为民初心，常态化做好残币兑换、零钱整理等基础便民服务，用耐心、细心、责任心办好群众小事，持续擦亮有温度的农行服务品牌。（通讯员 王齐）
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