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流媒体基础设施提供商 Bitmovin 的研究发现，糟糕的视频质量和缓冲问题可能会使视频流媒体每月损失高达 4500 万英镑（5190 万欧元）。超过三分之一的英国人 (38%) 声称由于缓冲问题而取消订阅流媒体服务。
随着英国持续的生活成本危机和持续的流媒体用户争夺战，研究结果向视频流媒体者表明，糟糕的视频质量和长时间缓冲对于消费者来说可能是破坏订阅的潜在问题。该研究还发现，近四分之一的英国人 (23%) 会放弃视频质量差的流媒体服务。
在消费者考虑取消订阅任何视频娱乐提供商之前，平均至少需要13.4 秒的缓冲时间。然而，在缓冲方面，并非所有内容都是一样的：受访者在谈到电子学习内容时更能容忍缓冲，只有在缓冲 15.5 秒后才会考虑取消订阅。健身和免费流媒体平台如YouTube以14.3秒排在第二位，消费者在13.3秒后考虑取消订阅付费流媒体服务。
调查还发现，男性受访者比女性受访者更不耐烦。对于付费流媒体服务，男性受访者在考虑取消订阅之前只会容忍12秒的缓冲，而女性受访者会容忍14秒。
随着 Netflix 现在提供广告支持的低成本订阅模式，以及 Disney+ 于 12 月 8 日推出其广告支持层，该研究对消费者对广告支持的视频流订阅的看法有了一些额外的见解。有趣的是，在谈到付费订阅模式时，大多数人（58%，在 18-35 岁的人群中上升到 67%）愿意为无广告体验多付一点钱。
在免费流媒体服务方面，大多数观众 (60%) 愿意忍受广告。然而，如果是付费订阅，无论成本如何，他们似乎都喜欢无广告的内容。
“我们正处于一个技术驱动体验的时代，因此，在这个精通技术的一代中，流媒体不能仅仅提供娱乐内容，”Bitmovin 首席执行官兼创始人斯特凡·莱德尔（Stefan Lederer）建议。“消费者，尤其是在为这些服务付费时，也希望获得无缝衔接和愉快的体验。流媒体需要意识到，帮助他们获胜的不仅是精彩的内容，还要有一流的观看内容。”
该研究还发现，近四分之一（19%）的英国人认为，能够在所有设备上使用流媒体服务是保持订阅的三大原因之一。有趣的是，手机是观看流媒体内容的第二大热门选择 (26%)，仅次于联网电视 (48%)，远高于平板电脑 (10%) 和笔记本电脑 (8%)。
责任编辑：李楠
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