Parks Associates 报告《基于数据的视频服务决策》发现，36%的OTT用户（大约3200万美国家庭）是“服务切换者”， 即在过去12个月里多次切换服务和重新订阅服务的OTT用户。
该报告详细介绍了OTT用户获取和保留方面的挑战，以及用于改善业务运营和更好地吸引用户的数据和分析方面的最新发展。
“数据收集和分析提供了吸引和留住观众、优化收入和创造新价值的新方法，”Parks Associates 总裁兼首席营销官伊丽莎白·帕克斯（Elizabeth Parks）说。“数据使供应商能够识别有流失风险的用户，甚至可以标记无论如何都会进入和离开服务的"服务器切换者"，这样供应商就不会浪费资源来徒劳地追逐他们。先进的数据工具可帮助公司就其服务和特殊产品的内容和结构做出更明智的决策。”
Parks Associates 发现，订阅者与OTT服务交互的所有方式，从订阅到平台使用都在迅速多样化。在早期市场中，家庭可以直接通过OTT提供商的网站订阅，但在2020年第一季度至2021年第三季度期间，直接通过OTT提供商网站订阅的家庭比例从41%下降至 29%。取而代之的是家庭正在采取多种途径订阅视频，包括通过OTT聚合器。
鉴于订阅者数据的价值增加，一些内容提供商正在寻求利用不通过聚合器提供订阅来重新建立对其观众及其相关数据的控制。2021年，相当多的OTT家庭通过 Amazon Prime 视频频道订阅了OTT服务，但随着HBO和 HBO Max 于9月从Amazon Prime视频频道中下架，该比例未来可能会下降。
同样，Disney+也无法通过主要的聚合器获得，NBC最近宣布，将其许多节目专门转移到Peacock而不是Hulu。
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责任编辑：李楠
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