近期，平凉高速公路处迅速传达学习全省高速公路运营工作会议精神，统一思想、锚定方向，以“起步就是冲刺”的态度，结合自身特点与运营模式，从“春运”保畅、ETC推广、文明服务、安全生产、基础管理等方面抢抓机遇，全力以赴打好开局谋篇第一仗。
春运保畅彰显新作为
春运勇担当,奋力建新功。2022年春运期间，平凉高速公路处直面春运车流“高峰期”、疫情防控“关键期”和冬季恶劣天气“多发期”等多重叠加考验，准确分析研判车流量数据，优化春运安全保畅措施，合理调配各岗位人员，加强重点时段、重要节点预警预报，强化数据研判与动态跟踪，为保畅力量的投入提供科学依据。
加密视频巡查频次，第一时间发现抛锚车、违停车、事故车，及时联系辖区交警、路政、救援等单位第一时间前往处置，做到“发现快、调度快、联动快、撤除快”。
深入开展“情暖高速路”主题活动，设立“便民服务台”，备足常用药品、开水、简易修车工具、地图等便民服务用品，主动提供路况咨询、路线指引、宣传册发放等服务，把真情服务贯穿于整个春运旅途中，圆满完成了春运保畅任务。
文明服务展现新风貌
为全面提升队伍整体素质，提高业务技能和服务质量，平凉高速公路处属各单位通过开展文明礼仪培训，不断向“微笑服务标准化”靠拢，全面践行“至臻服务、平安畅行”工作理念。
规范文明用语、文明手势，推行“一班一小结、一周一交流、一月一总结”机制，对窗口文明服务进行现场点评，及时查找存在的问题和不足，并及时整改。各收费所业务股、监控分中心不定时通过稽查、暗访、录像调阅等方式掌握文明服务情况，并指派内训师进行“一对一、点对点”现场指导示范，全面提升文明服务水平，为全力打造“金苹果2.2”服务品牌升级版奠定坚实基础。
ETC推广掀起新热潮
为助力百姓智慧出行，平凉高速公路处整合优势资源，营造浓厚的ETC发行宣传氛围，切实用行动做ETC发行推广“代言人”。在辖区各收费广场、宣传栏等醒目位置张贴宣传海报、悬挂横幅。
ETC推广小分队义务宣讲进村镇，积极走访车站、大型停车场、加油站等人流密集区域分发ETC宣传页。
业务办理网点搬到收费广场，工作人员在车道向车主散发宣传单，征询司乘办理意愿，将有办理意愿的车辆引导至收费广场快速办理点，迅速补充固定网点发行短板，缩短单车办理时间，让ETC发行能“走出去、办得快、用得好”。
同时，增加“安装ETC，畅行高速路”“便捷通行，请尽快办理ETC”等推广文明用语，收费人员在发放CPC卡时，一并发放宣传页，确保每位过往司乘深入了解使用ETC的优势。自1月1日起至今，全处共计发行ETC车辆6195辆，与去年同期相比增加了114%。
安全管理提升新水平
为确保安全生产形势稳定向好，平凉高速公路处深入排查重点区域消防、配电设施，加强每周安全巡查力度，深化消防安全隐患排查治理，要求食堂、宿舍、办公室等场所做到人走电源关，从根本上严格落实防火工作，提升火灾防控能力。
提前做好安全防范措施，加强高速公路安全风险源头管理，严格落实“两客一危”“入口拒超”工作责任，加强收费现场管理，防范违法闯关和交通事故风险输入。
持续做好疫情防控工作，抓好各重点场所日常消毒、通风，严格落实“三测温”和“四不上岗”要求，切实加强职工自我防护。充分发挥交通运输保障工作专班作用，畅通疫情防控等重点物资“绿色通道”，确保各类防疫物资车辆快速安全通行。强化信息报送和应急值守，严格落实24小时专人值班和领导干部在岗带班制度，做到有事故报事故、无事故报平安。
(记者 苏海琴)
关键词： 平凉高速 文明服务 展现新风貌 安全管理 提升新水平
