为进一步推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持续优化税收营商环境，提升纳税人缴费人的满意度和获得感，国家税务总局永济市税务局办税服务厅创新精细服务举措，通过构建办税服务区域化、管理模式团队化、组织运作模块化、运行机制系统化的“四化”机制，不断提高办税服务质效。
据了解，该局在办税服务厅设置实体办税区、电子办税区、导税咨询区、一体化办税区四个区域。实体办税区窗口由8个缩减为4个，电子办税区电脑由5台增至10台。纳税人办理业务等待时间缩短至3分钟，办结时限缩短至5分钟，122项“办审一体化”涉税事项在大厅顺利运行，其中误收多缴退抵税、注销不动产项目报告等业务实现即时办结，报表资料减少70%，大大提高了办事效率，纳税人满意度和获得感得到极大提升。
永济市办税服务大厅负责人闫江涛表示，为了提升工作人员业务水平，办税服务厅实行“模块式”运作，四个专业化小组定期轮岗，在不同区域、不同岗位进行互换锻炼，熟练掌握各项工作的具体流程和操作方法，让每名税务干部都成为办税服务厅的“多面手”。同时，利用晨夕会，协调解决工作中发现的共性问题和个性问题，交流经验做法，持续提升办税服务质效。
(记者 李京益)
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