济宁市任城区阜桥街道蒋林社区：邻里噪音起纠纷，网格调解促和谐-头条

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鲁网1月9日讯“我平时在家办公，楼上小孩蹦跳、玩耍噪音大，影响工作和休息，上门提醒结果还吵起来了，能不能帮忙调解一下？”近日，里彦电厂宿舍王女士焦急地找到社区网格员，反映楼上张阿姨孙子活泼好动，时常在屋内跑跳、玩耍，玩具掉落、桌椅挪动的声音不绝于耳，严重影响了她的正常工作和休息，王女士多次上门沟通，双方还因此激烈争吵，希望社区能帮忙协调解决。

了解王女士的诉求后，网格员第一时间来到王女士家中，先安抚王女士的情绪，并了解详细情况，在客厅确实能清晰听到楼上孩子蹦跳和扔玩具的声音。随后网格员来到楼上，楼上张阿姨表示，孙子年纪小，活泼好动难以管束，并非故意制造噪音，但楼下王女士沟通时态度极端、说话语气过重，气得我这几天心脏不舒服。了解事情的始末后，网格员迅速引导双方换位思考，打出远亲不如近邻的情感牌，平复双方激动的情绪。张阿姨承诺会加强对孩子的管理，采取有效措施减少噪音；王女士表示自己沟通时语言过激，愿意登门道歉。经过网格员的“穿针引线”，最终解开了双方的心结，双方握手言和。

邻里矛盾圆满化解，体现了社区网格员在基层治理中的重要作用。网格员通过及时响应、实地调研和耐心沟通，不仅解决了具体问题，更搭建起邻里调解的桥梁。“群众事无小事”，这正是社区工作的真实写照。下一步，蒋林社区将依托网格员的常态化走访和精准化服务，着力化解邻里矛盾，筑牢社区和睦的根基，让邻里温情在楼栋间传递。（通讯员高乾）

责任编辑：谢学刚

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