空洞的说教对促进学生成长的效果并不理想。抓住契机对学生展开教育，使他们感同身受，才能事半功倍。
小琦与佳佳的矛盾就是一个教育契机。她们的矛盾之所以逐步升级，责任并不完全在小琦。当事双方以及丽丽等人都有责任。班主任应该利用这个契机教会学生换位思考、互相尊重，增强班级凝聚力。
班主任可以召开主题班会，设计情景剧还原事件。针对关键环节，提出问题，引导学生反思、交流，并及时点拨，提高学生的认知力。
场景1：小琦摸佳佳的头。
提出问题：小琦为什么要摸佳佳的头?佳佳喜欢她这样做吗?如果你是小琦，再给你一次机会，你会怎样做?
教师要教会学生合理表达自己的思想。行为举止要适度，要考虑别人的感受，相互尊重。
场景2：佳佳把自己用过的勺子插到小琦的饭盒里。小琦把饭菜倒掉了。
提出问题：佳佳为什么要这样做?小琦对此有什么想法?把饭菜倒掉可取吗?如果你是佳佳(小琦)，再给你一次机会，你觉得怎样做更好?
教师要教育学生合理表达自己的不满，尊重同学，不要意气用事，把矛盾扩大化。
场景3：同学劝架一边倒，小琦和佳佳的矛盾升级为小琦与众多女同学的矛盾。
提出问题：同学们的劝架为什么没有化解双方矛盾，反而升级为小琦与众多女同学的矛盾?如果再来一次，你会怎样劝解小琦和佳佳?
教师要引导学生认识到矛盾之所以扩大，并不仅仅是小琦的责任。要辩证、全面地看问题。对于学生之间的矛盾，教师要冷静处理，不要片面指责。
场景4：小琦要转学。
提出问题：小琦为什么要转学?怎样才能让她感受到班集体的温暖?
教师要抓住契机进行集体主义教育，增强班集体的凝聚力，让学生认识到每个人都是集体的一员，要互相帮助，共同进步，一个都不能少。引导大家展现爱心，为小琦重回班集体做好情感铺垫。
此外，班主任要对佳佳提出更高要求，让她认识到班长的责任与担当，与小琦和好，让小琦回归集体是班长的责任与荣耀。佳佳作为主要代表，应承认错误并真诚挽留小琦，相信小琦会反省自己的问题，回到班集体。
在这个事件的解决过程中，所有学生都会受到潜移默化的教育，从而反思如何与同伴交往这一问题，促进自身的成长进步。
(作者单位系山东省潍坊市滨海区潍坊渤海实验学校)
