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微头条丨屏论|智能电视可以收费,但…………

时间: 2023-03-15 15:00:57 来源: 流沙

春天来了,但智能电视行业似乎还困在寒冬里。

随便在社交平台上翻一翻,就能看到——


【资料图】

#智能电视充多个会员一年花近千元#

#杜绝智能电视套娃收费套路收费#

#智能电视层层收费逼哭老人#

#多家公司联合倡议规范智能电视收费#

#智能电视如何留住用户#

……

不管是平台方还是用户自己,看到这些话题时心情大抵都是复杂的。

在平台那里,用户挑剔、抠门、无理取闹,惯常拒绝掏钱就罢了,不能白嫖就去微博吐槽,跑消协告状。

在用户那里,平台狡诈、套路、欲壑难填,历来吹得比做得好,巧立名目薅羊毛,不掏钱就化身广告屏。

这几年,智能电视的商业利益和用户口碑始终坐在一个下不来的跷跷板上,一旦谁先出手打破平衡,谁就能把对方悬空晾起来。

一开始被晾起来的是用户,“套娃式充会员”不是个例,一充再充,消耗信任,网友嘲讽“智能电视在消灭电视”。

等到用户“揭竿而起”,就轮到平台被晾起来:人民日报批评,七大OTT牌照商倡议,中国网络视听节目服务协会发布《关于规范智能电视收费行为的倡议书》……整个2月,智能电视在挨骂声中度过。

而在此之前双方其实早已多次交手,这几年因为电视广告争议也曾几度沸沸扬扬,大多数时候都是平台方后退半步,比如在开机广告上设置可返回关闭的功能。

从目前来看,此次依然是平台方后退半步,各平台已陆续在开机首页上线“免费专区”,让不愿花钱的用户也有得看。

但这种“息事宁人”一定还会“四面漏风”。因为根本问题并没有得到解决,商业利益和用户口碑还坐在跷跷板上下不来。

要让他们下来,或者把握好平衡,首先需要捋清楚两件事:智能电视能不能收费?该怎么收费?

1、能不能收费?

先给出结论:肯定能。

在国外,电视从来不是免费服务,但由于国内电视频道大多免费,只有央视3568这类为数不多的频道属于付费频道,所以用户每月缴纳的有线电视收视费用价格并不高,且一次缴纳即可全频道观看,同时大多都从绑定银行卡中自动扣缴,这就给用户一种无感的错觉。导致用户长期以来对电视内容消费持有一种“我为什么要花钱”的观念。这并不正常。

任何一类服务都需要资金支持其运营和发展,只要不是由政府买单,那面向用户收费就理所应当,但如何制定合理的收费策略,以避免用户反感,是智能电视平台方必须要思考的问题。

而当前的智能电视其实给自己搭了一个四面漏风的收费策略。

过去电视厂商靠硬件盈利,现在靠预装APK、开机广告、第三方会员抽成等方式盈利,这就把自己逼进一个死胡同:用户价值越少,越急功近利;可越急功近利,用户价值就更少。在激烈的视听竞争环境下,只盯着用户钱包、应割尽割的短视行为,只会将用户越推越远。

而智能电视平台方之所以出此下策,可能还因为它自己就身处在一个四面漏风的困境中。

众所周知,智能电视平台方并不生产内容,它们只是内容的搬运工。平台方通过聚合模式,把爱优腾芒B等内容搬运过来,但不同的内容归属于不同主体,均有属于自己的会员系统,收费自然也各异。尽管从理论上来看,平台方在技术上完全能够实现全平台会员体系的打通,但在实际操作上由于各内容版权方的收费标准不同等因素,也增加了打通的难度。

既然打通很难,那就先做容易的事,于是套娃收费就成为整个智能电视行业的通用手法。曾打着“用户为王”口号占领市场的智能电视,终于变成了用户最讨厌的样子,被指责“吃相难看”。长此以往,或将直接影响整个电视产业的商业运营,甚至导致产业的衰退。

对此,流媒体网的观点是:智能电视可以收费,但不能“吃相难看”。

2、该怎么收费?

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责任编辑:QL0009

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