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2月15日，据上海市消保委消息，对于近日媒体报道的腾讯视频用户因多设备登录被封号一事，上海市消保委向腾讯视频进行了询问。
据悉，此前， 有媒体报道称，一用户的腾讯视频账号在登录了一台平板，三个手机之后被封禁。
系统提示称，请提前移除非常用非自有设备，避免再次被封。如需立即观看，可升级为超级影视svip，提升设备使用上限并立即解封。
对此，腾讯视频回应称，基于用户个人有多台设备的情况，腾讯视频VIP支持在5台设备上登录使用，并可在2台设备上同时观看。
为进一步提升用户体验，腾讯视频将优化界面，在提醒用户登录设备数超限的同时，提供便捷、清晰的设备管理界面，方便账号处于安全状态的用户解绑不常用的设备。
在发现账号登录异常时，如IP地址异常、过多设备登录等，腾讯视频会采取必要的账号安全保护措施。用户可以通过相关页面引导进行手机号验证或针对性咨询客服等方式恢复。
腾讯视频还表示，在更多元的使用场景中，我们致力于通过技术迭代持续保护用户的账号安全，最大限度满足用户在不同设备的观看需求。未来，腾讯视频将持续优化产品体验，以更优质的内容和产品服务广大用户。
责任编辑：胡笑柯
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