虽然进入2023年仅1个月，但在这段时间里，关于看电视费劲、电视乱收费等问题，智能电视却面临着一系列的吐槽与批评，而且从普通用户到明星大V，再到各大媒体，都纷纷下场。
不过，在这场汹涌的舆论风暴里，各方的指向都集中在了电视厂商和视频平台身上，或者说主要集中在了OTT领域，IPTV、有线并没有受到太多“冲击”。
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但这显然不是什么值得庆幸的事，而且，或是由于付费等问题在IPTV上体现得并不明显，或是由于IPTV的用户群主要是一老一小，因而在网上难以产生太大的声量，再或是一些用户可能有意见，但并不能清晰地区分IPTV、OTT或有线业务之间的区别，因此只能将吐槽归于“智能电视”这个被大家所能直观了解的概念上，诸多因素叠加，最终让IPTV暂时处于“安全”的境地。
因此，用户的吐槽或批评看起来是针对电视厂商、视频网站，但背后所反映的何尝不是整个电视大屏行业的问题，甚至是危机，IPTV、OTT、有线都无法置身事外。尤其对IPTV来说，网友们提出的很多问题，IPTV并不是不存在，某种程度上可能只是暂时由OTT吸引了火力罢了。大家的诸多吐槽，同样也是IPTV需要重视或反思的。
拿收费问题来说，由于IPTV业务是和运营商宽带绑定的，在此前作为随宽带赠送的业务时，IPTV得到了快速的普及，也积累了大量的用户。
但近几年，随着运营商对IPTV投入策略的变化等原因，除了首次的安装调试费，一些地方的IPTV每月也在收取十到十几元不等的内容收视费用。一定程度上，这也为IPTV的进一步普及增设了一些门槛。
某运营商有关IPTV的用户协议
至于增值业务收费，IPTV此前不仅存在过被用户批评的“无确认二次订购”问题，也存在过SP众多、专区林立的现象。虽然前者如今已经得到了解决，后者也因行业普遍采用的大包制和融合包套餐，从而大大简化了用户付费，但对IPTV而言，付费套餐的设计与优化将是一个持久的命题，尤其此次网上集中的舆论，更足以让IPTV各方在此方面引起警惕。
除了收费，操作问题也是大家当下吐槽的重点。如果说OTT层级多、页面杂是系统和运营方面的问题，那么IPTV机顶盒和遥控器让用户需要在不同设备与信号源之间来回切换，则是终端方面的问题，这也是用户在看电视过程中最大的痛点之一。其中，IPTV多年未变、甚至还停留在传统电视时代的遥控器设计，更是被一众年轻用户所嫌弃。
其实，不只是年轻网友们的吐槽，在2022年1月发布的《2022中国适老化电视调研报告》中也提到，“设备多（机顶盒、电视机）不知道互相怎么切换”，是老年人在使用智能电视过程中遇到的第二大困难。
图源：《2022中国适老化电视调研报告》
对于这个“锅”，显然不能单纯地让电视厂商来背，需要在电视之外额外搭配机顶盒和遥控器的IPTV（当然也包括有线和一些OTT盒子），其实才是让用户进行更多切换操作的原因所在。而正如前面所说，用户的批评和吐槽之所以都落在了智能电视上，更多是因为他们可能并不能明确区分不同业务间的区别。
由于产业分工、政策监管，甚至是一些历史遗留问题等原因，看电视需要在不同设备之间切换这一用户眼中的痛点，短时间内似乎很难改变。但是，从遥控器的优化，到IPTV软终端的推广等措施，却有望极大提升用户体验，也是产业需要更多发力的。
此外，还有内容问题。不得不说，相比之前，如今IPTV在很多热门影视内容的更新时效性方面已经有了长足的进步，但即便如此，相比更具开放性、更加互联网化的OTT，IPTV显然还是有一定差距的。很大程度上，这也导致了大量年轻用户转投OTT，而IPTV却一直都难以摆脱“一老一小”的标签，这其实也是因封闭带来的局限。
内容方面不得不提的还有电视直播业务，相比OTT，这无疑是IPTV最具竞争力的优势之一。不过，某种程度上，电视直播其实更多是政策给予IPTV的优势，如今IPTV、OTT、有线三足鼎立的格局已经形成，加上在广大用户的呼声中，OTT直播并非没有进一步放开的可能。
毕竟，各地广电通过和OTT企业的合作，OTT直播业务这两年已经在很多地方得到广泛普及，而且，还是直接通过增加首页专栏的方式。
某OTT平台有线电视业务宣传图
对用户而言，由于不需要使用额外的机顶盒，不需要在不同的设备和信号源之间切换，更不需要下载额外的软件，所以哪怕是在OTT直播业务收费的情况下，能直接在OTT上观看电视直播，也是一种更为便捷的方式。因此，IPTV接下来如何应对这一业务所带来的冲击可能，显然就是需要更多考量的。
所以，就像人们常说的那句话：当雪崩来临时,没有一片雪花是无辜的。当电视如今成为全民的吐槽对象，无论OTT还是IPTV、有线，都应该引起足够的反思和警惕。毕竟，大家本质上都是在同一个电视屏上争夺用户注意力，如果真的有更多人不再看电视，无论对谁都不会是什么好事情。
如何提高用户对电视大屏的“好感度”？2023年2月16-17日，在由流媒体网主办的“冰城论道”上，来自大屏产业链各方的嘉宾，也将围绕这一话题从不同维度展开深入探讨，敬请期待。
责任编辑：房家辉
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