近日，太仓市娄东街道试点推行乡村公益医疗互助项目“福村宝”，以村民互助、村社补贴的形式，为街道涉农地区家庭提供“第二医保”。太仓农商银行板桥支行第一时间对接街道办事处，以最快的速度开立“街道慈善会”账户，积极配合社区进行款项收缴、村民登记等事项，并且于9月利用村民存量他行卡完成第一笔医疗补助款发放，在最短的时间内助力“福村宝”项目落地。
今年7月初，自“福村宝”项目出台后，太仓农商银行板桥支行与街道办事处协同合作，仅用两天时间便完成了前期“街道慈善会”账户的筹备和开立工作，并且在当月完成了互助款项收缴、村民信息登记等事项。9月，板桥支行接到第一批“福村宝”村民互助医疗补助款项发放清单，共计66户。由于互助项目的普惠性，收款人不固定，且数量众多，若强制要求提供该行卡，不但信息收集工作量大，还容易造成村民反感，况且大多数人已提交自己常用的银行卡，也不愿意再办新卡。考虑到医疗互助为民生工程，受众群体广，收款人数量多，本着方便客群、为民服务的宗旨，该行主动推荐使用代发工资的发放途径，上线跨行代发业务，可使用本人任意银行的存量卡发放补助款，当天到账，且无任何费用。
后续，板桥支行利用客户提供的清单数据完成柜面跨行代发业务，由于事先进行了充分的沟通和准备，整个代发流程仅耗时20分钟。本次共完成16户本行代发，50户跨行代发，切实提高了办事效率，真正为老百姓提供了便利，得到了街道的充分肯定与赞许。
太仓农商银行将本着服务百姓、纾困解难的宗旨，持续做实做好普惠金融工作。一是积极推行跨行代发业务，切实做好支持个人使用存量银行账户代发工作，主动推荐跨行代发业务，不强制要求个人在该行新开银行账户，为客户提供便利化服务，切实做到惠企利民。二是提高存量账户的再利用，利用存量账户进行代发业务，一方面减少新开户涉案风险，另一方面降低账户管理成本，切实有效实现风险防控与优化服务相平衡。三是持续开展针对性宣传教育，持续做好跨行代发工资相关规定与操作流程的日常培训，更好地为客户提供便利化服务，同时积极开展宣传，有效提升客户对于银行账户服务的获得感与满足感。
(张晓婷)
关键词： 普惠金融工作 便利化服务 跨行代发业务 太仓农商银行 乡村公益医疗互助
