今年以来，武乡农商银行坚持以客户为中心的服务理念，不断创新产品种类，创优服务理念，丰富宣传形式，优化用卡环境，注重过程管控，带动银行卡业务高效开展。
制定工作目标，完善工作机制。该行结合“强根”营销工作，详细制定银行卡业务考核方案，将银行卡相关业务纳入全员计价考核营销范畴，优化激励举措;加强业务培训，确保全员熟练掌握银行卡相关业务操作流程和营销技巧，优化客户体验。
创新营销方式，丰富营销场景。该行各网点创新营销方式，通过“线上+线下”营销，多渠道、多频度、全覆盖开展业务推广工作，积极挖掘对接存量客户需求，切实提升客户使用率和满意度。
加强客户维护，提升服务能力。该行充分发挥人熟地熟优势，不断扩大客户群;对有需求的客户提供上门服务，有效掌握新老客户金融需求，精准搜集客户信息，建立客户信息档案，让老百姓不出门也能享受到优质的金融服务。
(张霞)
关键词： 武乡农商银行 创新营销方式 客户使用率和满意度 新老客户金融需求
责任编辑：QL0009
