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全球资讯:Amino提升付费电视客户支持与KPI可视化能力

时间: 2022-07-27 16:34:57 来源: 马天慧/翻


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全球媒体和娱乐技术解决方案提供商Amino 推出Amino Engage optimization,以扩展其SaaS平台的功能。拓展功能优化服务质量(QoS)和体验质量(QoE)指标,帮助付费电视提供商主动识别服务问题,并对影响用户的潜在问题提供解决方法。

通过Engage optimization,付费电视提供商可以识别对他们最重要的指标,并通过以下方式轻松使用可视化服务和设备参数:

1. 定制的可视化数据组件:data Inspector工具独特地组合和显示来自设备、连接、网络和附件的数据,这些数据可以实现个性化图表定制。

2. 可视化设备KPI:轻松了解设备运行状况并快速识别订阅者状况。操作人员可以启动设备操作,如重启、速度测试、远程查看和出厂默认设置,以快速解决配置相关问题。根据Amino的2022年客户声音调查,100%的运营商表示他们希望设备性能或连接数据可视化。

3. 了解消费指标:用户的历史记录和应用使用数据可以用于分析内容,确定高价值广告时段,并优先推广活动。这些指标还可以查明与内容盗版有关的潜在恶意应用的使用情况。

4. 优化持续监控:揭示正在交付的视频服务的设备运行状况和质量,并更容易重现问题以解决它们。Optimize使操作人员能够识别增加的内存消耗,并将其与一组设备的正常运行时间关联起来,为有效解决问题节省了大量时间和精力。

责任编辑:侯亚丽

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关键词: 付费电视 操作人员 运行状况

责任编辑:QL0009

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