IT服务提供商(ITSP)已经表明了他们在全球进行补强收购的热情，旨在在关键地域市场上填补技能与专长方面的缺口。推进数字化转型需要各种专业技能与知识，因此企业希望在难以凭借自身能力实现发展的领域与外部服务提供商展开合作。
2022年5月，NTT DATA和NTT决定将各自在日本境外的IT业务合并为一个新的运营实体。这两家公司近年来都展开了一系列收购活动。这家新成立的ITSP巨头将创造大约270亿美元的年收入(基于2021年的财务业绩)，并在全球拥有逾18万名员工。这样一来，鉴于自身庞大的规模，该公司将加入主要ITSP的阵营。
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Omdia认为这次合并早就该进行，并且多年来一直提倡合并(或展开更紧密的合作)，主要原因如下:首先，扩大服务组合将使两家公司能够满足大型全球企业的一些首要数字需求。NTT DATA在系统集成、数字化咨询、应用开发和独立软件供应商方面的能力（围绕SAP和ServiceNow）与NTT主要围绕网络、云/边缘和数据中心打造的服务能力非常契合。其次，合并后的团队将面向企业提供一致的服务和集中化的客户支持，涵盖IT服务和网络连接。
扩大数字产品有助于吸引企业
NTT DATA和NTT提供的服务都存在一定的空白，这可能使它们无法参与大型数字项目，尤其是NTT。不过，合并后的实体将具备云、安全、AI/ML以及应用管理与开发能力，拥有与SAP、ServiceNow和Salesforce相关的优势。除了这些能力，新的实体还拥有全球基础设施--包括网络(比如MPLS和5G)和数据中心，以及对数字化项目至关重要的系统集成技能。此外，该公司还提供与上述技术相关的顾问与咨询服务。
Omdia认为，合并后的实体拥有庞大的目标市场。考虑到潜在市场、现有能力和业务需求等因素，新公司目前应专注于以下工作重点:
· 云迁移和混合云编排
· SAP部署，推动业务流程转型
· 利用自动化和ServiceNow 实现IT运营及工作流现代化
· 以行业解决方案打造5G企业服务
· 使企业能够使用AI/ML来更好地利用数据
· 跨整个企业构建下一代安全防御系统
合并后的实体应加强与上述领域相关的咨询服务能力，因为企业在投资时通常以业务和结果为导向，这往往与业务/企业目标密切相关。对上述领域来说，相关的整合既是一个主要挑战，也是一个可供新公司发挥优势的机会。
迅速推进合并后的整合活动
在IT行业，没有达到预期效果的大型合并活动有很多。大型合并通常是“灾难”的导火索--合并后，大多数公司的情况都变得更糟，原因如下:
管理层受困于冗长的整合计划，无法专注于服务创新；此外，对于扩大的服务组合也没有提供足够的培训和支持。这些问题会破坏服务交付、客户管理并延缓创新，最终影响到客户关系。这样一来，合并后的实体往往会面临人才流失的困境。
企业服务市场上的竞争十分激烈，并且在快速演变。合并最明显的好处在于能够面向更大的客户群追加销售组合服务。不过，新实体将需要克服各种挑战，包括:
· 各个客户账户可能会出现客户经理和销售支持发生重叠的情况。因此，必须解决诸如客户帐户所有权之类的问题，这样才能尽早开始追加销售，而且也不会令客户感到困惑。
· 客户经理必须接受适当的培训，具备与新服务/产品相关的知识。这项工作是当务之急，否则可能会错过机会。
· 在云和网络安全服务方面会出现一些重叠。提供的服务必须合理化或标准化，避免发生混淆。
· 由于可能需要提供包含更多服务的方案，因此也要合理地规划服务交付能力与资源。
· 为顺应中长期企业目标，必须整合和增强研发资源
与上述事宜相关的任何失败或延迟都可能对整体执行造成不利影响--如果没有明确表达能力、顺应企业目标，企业将另作他选。
未来规划
大规模整合涉及方方面面，可能会分散管理层对未来路线图与规划的注意力。虽然合并后的实体扩充了服务组合，但仍需在许多领域开展工作来保持竞争力、确立领导者地位。以下是其中一些关键领域:
· 应优先考虑扩大ISV伙伴关系与生态。该公司缺少的关键ISV包括Adobe、Workday和微软。考虑到新公司专注于5G和边缘计算，打造ISV生态至关重要。只有提供应用驱动的行业解决方案，5G企业/边缘服务才能够实现良好发展。大多数数字化项目也是如此，因为它们的应用将成为主要的差异点。
· 必须增强行业能力和解决方案，这是当前制胜的必要条件。NTT几乎完全是横向运营，而NTT Data的行业能力缺乏一些全球系统集成商所拥有的深度。
· 必须具备业务咨询能力或与全球性咨询公司建立合作关系。数字化转型几乎总是涉及业务转型。目前，大部分全球服务提供商都在加强业务咨询能力，或与波士顿、埃森哲、德勤、麦肯锡等全球性咨询公司合作。
如果这两家公司能够正确执行策略并快速整合，新成立的ITSP巨头将成为全球领导者，并在数字化转型浪潮中受到企业的高度追捧。
本报告详细汇总了2022年7月9日—7月15日国内外IPTV、OTT、互动电视、视频网站以及新兴领域动态方向，供业界参考！识别下图二维码获取报告！
责任编辑：侯亚丽
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