互联网诊疗的兴起让“看病难”“就医烦”有了破解之道。专家远程会诊、“云门诊”、预约检查等线上医疗服务越来越多地融入人们的日常生活。日前，云南移动打造的“爱家健康”全流程服务平台在高清电视盒子上线，标志着西部首个居家问诊全流程服务平台落地云南。
据了解，该平台能提供智能查询、疾病自查、远程咨询、预约挂号、送药上门全流程就医问诊服务，大大提升了居家看病、问诊、购药的便利性、准确性，解决了银发族、偏远地区人群就医咨询难、看病贵的问题，打造了“一公里医养服务圈”，实现了每个人都拥有家庭医生的愿景。
(资料图片仅供参考)
现场连线家庭医生
技术的“加法” 烦恼的“减法”
“排队3小时、看病5分钟”……很多人曾经都有这样的经历，让人非常苦恼。如今，通过互联网技术和医疗的结合，看病难、就医烦这些长期困扰患者的问题，正在通过技术的“加法”得到缓解改善。如何畅通就医“最后一公里”，让群众看病没有烦恼？云南移动通过AI技术正在探索“破题”之路。
2021年，云南移动发布了“5G豹豹”大屏虚拟数字人，以大屏为触点、虚拟数字人为载体，目的是通过AI技术帮助老年人填平信息鸿沟、建立信任关系，实现老年人使用家庭健康医疗服务的软硬件一体化养老方案。经过一年的演进和迭代，AI大屏虚拟数字人正式成为一名合格的5G豹豹医生，它以优异成绩通过国家临床执行医师资格考试，超过了96.3%的考生。AI 5G豹豹医生曾在安徽省基层医生诊断辅助上使基层医生诊断合理率从70%提升至90%。在前期试用阶段，云南移动智能导诊业务客户复用率就已经达到35%。
“AI 5G豹豹医生，是一位问诊非常细致的医生，用过我们智能导诊细心的客户会发现，它问得比医生都细。”云南移动市场经营部“爱家健康”产品经理介绍，AI智能导诊的准确率基本与医生判断一致，自己曾经因为脚疼，使用它指导就医挂号科室，最终检查确诊的病因和AI智能导诊诊断的病因一模一样。
在现场，记者亲身体验了一把智能测试心率。只要把大拇指按住遥控器上的确定键，等待10秒左右就能得到心率、血氧饱和度等数据的健康报告，非常地方便迅捷。
除了进行智能导诊，客户还可以将监测数据同步上传至健康管理平台，形成个人健康档案，实现慢性疾病的早期预警及管理，提醒使用者是否需要就医、可能的病因等。
在线测心率
24小时“家庭医生” 守护全家健康
“医生，你好，我儿子上周被诊断为疱疹性咽峡炎，现在已经痊愈了，不知去幼儿园还有没有被感染的可能性……”记者在电视这头与徐新芬主治医师连线，向她咨询问题。
云南移动“爱家健康”平台在线问诊服务可直接通过电视问诊，7*24小时与医生连线视频对话，对话不设置时长，一对一分析病情。不间断的问诊服务，充分解决了老人和小孩在夜里突发疼痛，急迫需要咨询医生的就医场景需求。
目前，该平台引入的互联网医院合作伙伴入驻了1900+家三甲医院、4万注册认证医生，涵盖108个科室，线上服务客户满意度99%。所有医生均为具有医师职业资格证的专业医师，问诊服务也受到平台监督质检，问诊数据同步上报国家监督监管机构。
为切实让大家享受到方便既便宜的问诊服务，云南移动设置了3元至10元的服务档次。最高也只需10元/月，就可以享受2次图文、5次电话、3次视频问诊服务和2张50元购药88折优惠券，远低于此类在线问诊的市场价格，让“高高在上”的科技产品能普及到寻常百姓家，真正做到了守护全家人健康。
骑手送药上门
服务一站式 就医少跑路
为了能够满足部分客户在问诊之后需要到医院进行相应检查或者购药的需求，云南移动上线了由滇医通平台提供的预约挂号服务，服务覆盖全省120家医院，昆明所有三甲医院的在线预约挂号服务，帮助社会大众挂号不排队、看病不扎推。
2021年，云南移动携手云南一心堂签署战略合作协议，为深化协议落地，云南移动在“爱家健康”平台嵌入了送药到家服务，当客户结束在线问诊拿到药房时，即可扫码一键购药，合作伙伴一心堂的购药送药服务已覆盖全省5000家药店。当天，记者在手机APP云南移动“和生活”体验了这个服务，扫码下单之后，系统调配了最近的站点配送，不到10分钟骑手便把药送到了。
此外，为丰富日常健康自诊服务，云南移动的“爱家健康”平台还可接入心率遥控器、血压计等硬件设备，方便老人健康管理，让居家健康“看得见”。
目前，云南移动“爱家健康”业务订购客户已超70万，超256万个家庭活跃使用医养健康类服务。随着科技的不断发展，智能家居为生活提供了诸多便利，云南移动不仅通过创新合作、技术研发上线了包含就医问诊、购药送药、日常监测、慢病管理、康养咨询五大类全流程健康医养服务，未来还将加强与医院、药企、医联体等伙伴的合作，建立汇集医院体检、检测、影像报告等多种数据的医疗云解决方案，将居家康养的远景转化为真真切切的行动。
责任编辑：侯亚丽
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