今年以来，孝义农商银行立足客户需求，主动适应金融数字化、智能化形势，围绕资源配置、服务模式、科技手段，积极探索适合自身实际的转型路径，以服务促转型，为业务高质量发展赋能。
优化资源配置，提升服务工作“高度”。该行按照营业网点业务量确定柜台数量，创新弹性工作机制，优化人力资源配置，将人员充实到营销队伍中。
强化能力提升，提高客户服务“温度”。该行通过不断提升服务客户能力，提升核心竞争力;持续实施业务能力提升计划，延展服务半径，全面提升服务质效。
完善服务功能，凸显网点建设“力度”。该行不断加强网点服务功能建设，赋能各项业务提质增效;各网点合理设置业务服务区、宣传沙龙区等，提升客户服务体验;依托智慧银行建设，增设智慧现金柜台、智慧柜员机。
拓展支付场景，拓宽线上服务“广度”。该行加强渠道服务建设，与大型商超等多家企业单位初步确定合作意向，拓展电子银行业务广度，增加了银企合作深度。
(任海荣)
关键词： 孝义农商银行 服务促转型 业务高质量发展 金融数字化
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