7月10日，东方今报·猛犸新闻刊发《郑州亚星·盛世雅居新房裂缝 楼顶违建，物业无视业主诉求》。近日，记者多次到该小区，对之前报道中提到的该小区部分业主房屋出现裂缝、多栋楼房天台加盖房屋、小区内公共绿地被圈占等情况进行了回访。
目前，亚星·盛世雅居整改了哪些问题?还存在哪些问题?记者分别采访了亚星·盛世雅居业主、项目物业公司、项目设计单位、项目施工单位、项目工程人员、项目售楼处、二七区嵩南社区、二七区住房保障服务中心、郑州市工程质量监督站等九个单位相关人员。
问题一：楼顶天台加盖房屋
7月26日上午，记者来到亚星·盛世雅居二期，该小区10号楼2单元陈姓业主告诉记者：“小区是2017年6月左右交房，我们10月入住，入住不久，就发现经常有工人通过电梯，往楼顶搬运建筑材料包括混凝土，后来大家发现居然是在楼顶天台上施工盖房子。”陈先生说，发现后小区数十位业主曾向小区物业、开发商、社区、城管等多个部门、单位反映问题。
当天在该小区，记者看到亚星·盛世雅居二期几乎所有单元顶层均有加盖的建筑。记者发现，小区单元楼顶层为34层，从顶层楼道旁的步梯间可通往楼顶天台，但通往天台的逃生门被紧锁，门上方的墙壁上，亮着“安全出口”的指引标识。
随后记者通过物业人员将7号楼2单元顶层的逃生门打开。在该楼顶天台，记者清晰看到之前加盖的建筑。该建筑和下方34层的户型结构一模一样，有2米多高，混凝土结构，墙壁内部、地面已被水泥粉刷完毕，安装有进出的防盗门，墙壁上有已装好的电源开关盒，地面上还有裸露出的插座。此外，记者还发现地面上有一块大面积明显修补的区域。
记者了解到，被修补的地方，是后来人工打开的洞，目的是在这里建造楼梯，由此，34楼可与加盖的建筑相连，摇身变成“复式”。后因小区业主们强烈反对，相关部门查处后，被修补起来。
答复：承认是违建但只能部分拆除
就楼顶加盖一事儿，记者采访到亚星·盛世雅居二期当初设计单位设计师——徐辉设计院设计师王永红。他说：“我们根据规划做设计，主要设计的是该小区的楼体、户型等，当时楼顶天台绝对没有设计目前加盖的这些建筑。”
亚星·盛世雅居二期施工单位项目经理——杭州建工集团有限责任公司的马万里告诉记者：“我们按照设计严格施工，这个小区是2017年5月12日验收结束的，截至验收完毕当天，小区顶层天台没有加盖建筑，现在看到的加盖，也并非我们施工。”
7月26日下午，记者采访到亚星·盛世雅居二期物业经理郭振雷，他说：“现在已经拆除了，办事处、社区、执法局过来以后就已经拆除了，是五月底拆除的。但有些地方不能拆，一是顶层施工危险，还害怕进水，但能拆除的都拆除了，已经验收过了。”
当记者问当时为什么要加盖时，郭振雷称：“这个你不要问我，原因有很多，我相信我们不是第一家，但我要说的是谁没有犯过错呢，犯错改过来不就完了吗，这还不行吗?”
亚星·盛世雅居二期属于二七区嵩南社区，对于小区顶层加盖一事，嵩南社区党支部书记郭文雅告诉记者，确属违建。“去年下半年有居民反映该情况，社区当即勒令对方停工，可对方第二天仍偷偷施工。我们将此事上报嵩山路办事处和区执法队，并下发停工通知单。可没过多久小区内又悄悄开始施工了。”郭文雅说。
记者了解到，对于此违建，嵩山路街道办和二七区政府高度重视，并在今年5月份，组织联合执法队对违建强制拆除，打通了逃生通道，拆下了已经装上的玻璃和部分墙体。
郭文雅说，因当时拆除时有居民反映拆除声音大，影响休息，违建建筑的顶部是混凝土浇灌，拆除的话需要上机械设备涉及安全，同时怕对楼层造成二次伤害。“目前，嵩南社区每天都安排专人对亚星·盛世雅居二期进行安全排查，因社区并没有执法权，因此只能加强监管。”
问题二：数十位业主家房屋墙体出现裂缝
对于每栋楼的楼顶都有违建，亚星·盛世雅居业主最担心的是，整栋楼在前期设计时都有相关规范和技术指标，现在突然加盖一层，增加那么多重量，会对整栋楼的房屋结构造成安全隐患。另外原天台上打出个大洞，尽管修补，是否会对楼体质量造成影响呢?
得知记者采访，7月27日，亚星·盛世雅居二期多名业主向记者反映家中在交房后，墙体出现裂缝。
当天下午，记者随郑州市工程质量监督站工作人员、项目设计方、项目施工单位、亚星集团该项目工程工作人员、小区物业等相关人员一起，随机对7号楼2单元30楼、7楼，10号楼1单元11楼等楼层业主家中的裂缝进行现场查看。
在7楼业主家中，记者看到该套房屋已刷过墙漆，但是一面墙体上裂缝有一米多长，清晰可见，而家中还有两处裂缝也均有一米长短。“去年5月底交房时没有，2017年年底楼顶加盖后出现的。”该业主说。30楼的业主家中，一条裂缝从房顶延伸至墙体下端，足有两米长。11楼的业主家中也发现有两处裂缝。
业主们反映，裂缝是交房后出现的，有的是装修后发现，有的则是前不久出现，大家很担心房屋质量。
答复：裂缝属常见质量问题，监督部门责令整改
现场查看裂缝后，各方人员在小区物业会议室进行座谈。设计师王永红说：“经过刚才初步观察，几家有的裂缝性质是一样的，属于温度产生。首先目前的裂缝不影响结构安全，裂缝多出现于墙体内钢筋混凝土和夹击块之间的接缝处。填充墙表层由于温度原因，热胀冷缩产生裂缝。”
“同样的楼东户和西户墙壁问题可能就不一样，西户可能由于阳光照射时间更长，会产生裂缝，而早晚温差较大，也会造成裂缝。首先在接缝的地方、开槽处的施工，都是要求挂网的，避免产生类似原因。”王永红说，此外有的裂缝还可能是因为布置线管造成。
郑州市工程质量监督站工作人员说：“相关规范上有明确规定，剪力墙与填充墙交接处必须挂网，此举能有效减少裂缝的产生。如果是这种原因产生的裂缝属于常见问题，我们一般要求抗压公司对照图纸先判断原因，修补时会把墙体打开进一步查看情况。”
亚星·盛世雅居施工单位项目经理马万里称，在施工时，墙体内不同材料的接缝处都是按照要求进行过挂网的。
天台上打出个大洞是否对楼体质量产生影响呢?王永红比喻：“就像人体做手术动刀开了口子，如果缝线技术好，用更精密的技术，伤口的影响不会大，反之会对人体造成伤害。这也需要第三方进行更专业的检测。”
亚星集团该项目工程工作人员张江宁、物业公司经理郭振雷表示，对已知道有裂缝的房屋，将在今年9月逐一修补。
问题三：公共绿地被圈成私人花园
2017年5月开始，亚星·盛世雅居二期有业主向本报反映，小区内公共绿地被圈占，成一楼业主“私人花园”。2017年5月5日、5月12日，本报连续刊发相关文章。
7月26日、27日，记者在亚星·盛世雅居二期内看到，多栋楼的一楼除了从单元楼道的家中正门可进入外，面向小区内部一侧，墙壁上还均开有一扇门。此门外的一方区域，被一圈半人多高的绿植所围，一楼住户可直接打开此门，极为方便地使用该区域，而一楼之外的业主则无法进入该区域。这块区域目前也铺有草坪、绿植，乍看之下，被围起来的区域像极了一楼业主的私人小花园。
记者看到，有一楼业主在内晾晒衣物、在内装起洗手池、堆放杂物、裸露空调外机，更有甚者，直接开起了小卖部。
根据去年5月本报报道和此次采访的部分业主反映，目前看到的用作围挡的绿植，曾是半人多高的墙，后来改成栅栏，前不久变成了现在的绿植。
“这么高的绿植围挡，隔离出单独的区域，一楼业主方便使用，还说是公共绿地，这明显是私人花园。”业主任先生说。
答复：物业称保护一楼业主隐私 住保中心称协调降低“围挡”高度
究竟是公共绿地还是“私人花园”?物业经理郭振雷称，该绿地第一没有改变用途，区域归全体业主所有，但公共绿地也不是谁都能上去的。第二没有改变区域规划，第三，如此设计是为保护一楼用户的隐私。“万一有其他业主进入扒窗户，万一高空抛物砸着其他业主怎么办呢?对于一楼业主在里面摆放东西，如果他们改变绿地性质，我们会让他们进行整改，如果他们破坏绿地，我们更是义不容辞，可如果他们是在栽种果树、摆放更多的鲜花、绿植，则更加美化小区环境。”郭振雷说。
记者采访到亚星·盛世雅居二期的设计方和施工方，双方均称，在当初设计与施工验收后，并没有此类被圈起来的绿地。而一楼面向小区内部开一扇门，当初设计时就有，为的是业主安全逃生所用。
《河南省物业管理条例》第六章第五十六条，其中写道：“物业管理区域内禁止侵占、损坏公共部位、共用设施设备;禁止擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地……”对此，记者采访到二七区住房保障中心物业指导中心工作人员程立杰。“这件事从去年开始，二七区专门召开过多次专题协调，区领导多次到现场查看。通过协调、督查、执法等环节，小区对这一问题进行了多次整改。”程立杰说，二七区住房保障中心在去年收到业主投诉之后，第一时间协调亚星·盛世雅居二期物业方，拆除原来的墙壁围挡、栅栏围挡。
“目前这个绿植相当于一种软隔离，确实是对一楼业主便利。”程立杰说，作为指导部门，对于在小区公共区域堆放杂物，开小卖部，自己安装空调外机、种植蔬菜等问题，首先要求小区物业自己制止解决。如果无法解决，将由具有执法权的执法局联合执法强制解决。目前，正在与物业沟通，看能否把当前绿植降低。
问题四：暗访亚星·盛世雅居三期 一楼房价高出3000元只因有“花园”
如今，亚星·盛世雅居三期正在售卖，对于二期存在圈占“私人花园”等问题，三期是否仍有呢?暗访结果让记者大吃一惊。
7月27日，记者来到位于嵩山路长江路交叉口的亚星·盛世雅居售楼处，以购房为由，向销售人员宋海龙进行询问。
宋海龙告诉记者，目前在售的房源已不多，除了门面商铺、一楼房屋和部分二楼房屋价格不同，其他房屋备案价基本为15400元/平方米左右。
记者执意要购买一楼房屋，宋海龙推荐了亚星·盛世雅居三期十二号楼一单元房屋，这套面积为160平方米左右的房子，售价为18500元。比同单元其他楼层每平方米贵出了3000元左右。
为何这套房子这么贵?宋海龙说：“项目一楼卖得都很好，这套房子可使用的花园面积有100平方米，所以房价高了!”
买一楼送花园?宋海龙直言：“这个花园到时候我们会用绿植围起来，你可以使用!但房产证、购房合同上都是不显示这个花园的面积的!你去过二期吧，和二期一楼的花园一样，也是有大有小，这个是100平方米。”
“一楼卖得很好，有的客户就是要‘花园’，因为三环以内的高层很少有这种。”宋海龙说。
见记者嫌房价过高，他又向记者推荐十五号楼、十六号楼的二楼。因这两栋楼一层是门面商铺，因此二楼可有一定面积平台。
“一层的门面房会外伸，二楼可以使用上面的平台，到时候，我们会用栅栏将平台围起来。平台面积都不一样，四五十平方米都有。二楼的这个房屋的售价是每平方米16400元，每平方米要高出其他楼层1000元左右，这个我们围起来的平台，业主也是只有使用权。”宋海龙说。
答复：如此销售时打擦边球 为短时赚钱损害更多业主利益
从亚星·盛世雅居三期的销售可以判断，当初二期在销售时，恐怕也是如此形式，一楼的价格更高，家家户户有大小不一的“花园”。
针对亚星·盛世雅居三期销售一楼、二楼‘送花园’、‘送平台’一事，记者采访到河南中赢旗晟律师事务所律师李宁东。
“小区的绿地和屋面平台在性质上属于公共资源，应当属于全体业主所有，开发商销售一楼、二楼‘送花园’、‘送平台’的行为实际上是变相将绿地和屋面平台私有化，是侵害全体业主权益的行为，根据2018年1月1日起实施的河南省物业管理条例的有关规定，这种行为是严格禁止的。目前亚星·盛世雅居三期这一销售情况明显是打了擦边球。一方面口口声声称是公共部分，另一方面却将公共部分高价出售给相关购房者，并用绿植、栅栏等形式进行围挡，更加方便少数业主的使用，限制了大部分业主的使用权利，这种情况下，建议由房建和园林部门联合执法，制止不当使用绿地的行为，维护全体业主的合法权益。”李宁东说。
■记者手记
这种“短视”如果不改
只能换来企业的“短命”
“亚星好房子，盛世一辈子。”这是在郑州大家耳熟能详的一句广告语。亚星集团已成立25年，足迹踏遍郑州、上街、沁阳等多个县市区，曾经确有不少楼盘能称经典，但近年来屡次曝光的房屋质量，“好房子”三个字亚星受之有愧。
采访中，一位业主扒着电梯不让记者和物业等一行人离开，说自己攒了大半辈子钱，花了一百多万元购买了这个房子，没住几天楼顶就叮叮咣咣施工，随后房子就有了裂缝，自己的心情谁能理解?
无论开发商还是物业公司，说购房者和业主是“衣食父母”毫不为过。该小区问题已不是一两天，业主们有问题，应该是物业公司或开发商解决，为何大家会找记者?因为找前者反映无用，投诉无门。采访中，记者质问物业方、施工方、设计方……如果你们自己家的房子出现问题，物业不管，开发商不认，你们又找谁，又怎么办?大家哑口无言。
物业经理郭振雷说过这么一句话：“谁不犯错呢，犯错改过还不行吗?”有的错改过就可以，有的错无法更改，你犯的错是影响了几百个家庭的房屋，犯的错是影响着每一位业主的安全。
纵观亚星·盛世雅居二期存在的问题，如果曾经加盖是一种犯错，但改过绝对不应只是部分拆除那么简单。一家深耕河南25年的房企，难道不知道加盖是违章违法的?而明知不对，当初为何还要犯呢?亚星·盛世雅居存在的这些问题，事后只能让业主买单，给政府添堵，而这些问题截至目前，还有一些只能尴尬地“晾在那”。
现在是2018年，全国排名前20的房企全部云集郑州，我们也知道本地房企再想拿地扩张，并与其竞争，一时很难。我们也深知，一家民营企业从小做强的不易，提供税收、就业，促进城市发展。但是，我们也希望企业在顺境与逆境时，别忘了初心。
如果说亚星·盛世雅居二期的一些问题是当时的犯错，但三期，现在还“卖花园”、“卖平台”，打擦边球，可见丝毫没有吸取之前教训，恐怕交房后，还会再给业主与政府添堵吧。
为了每平方米多卖几千元，给业主们“玩猫腻”，这是短视行为。在如今的房企竞争环境中，这种“短视”如果不改，只能换来企业的“短命”，无论你的曾经多么强大!□东方今报·猛犸新闻记者 肖萌 实习生 王剑/文图
