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直击GMIC2018 苏宁:云、大数据已成熟,目标发力人工智能

“苏宁准备好了!”4月27日,在GMIC全球移动互联网大会未来零售峰会上,苏宁易购IT总部执行副总裁乔新亮与现场嘉宾、观众共同探讨未来零售在云、大数据、AI等技术驱动下的发展时,自信地说。

乔新亮认为,“让科学技术有人文温度,就像人有情商高低一样,一个零售企业最后做的也是非常高情商的一个人”。

(苏宁易购IT总部执行副总裁 乔新亮)

GMIC2018的主题为“AI”生万物,谐音“爱生万物”。作为一个零售行业的领军企业,苏宁拥有易购、物流、科技、投资、金融、置业、体育、文创八大产业,但始终聚焦零售。智慧零售本质是始终关注用户,强调运用科技技术,为用户提供个性化的商品和服务。对于企业来说是智慧零售,对于用户来说是要做到有人情味的零售。要懂用户,甚至比用户自己还懂,在恰当的时机,提供恰当的商品。

通过渠道融合、多业态发展、线上开放平台等方式,苏宁提供的不再仅仅是实体商品,而是满足用户各个方面的诉求。可以说,苏宁立足零售,开展泛零售业务,使各个产业都走向智慧。

这其中,起到关键性作用的就是苏宁的数字化根基和IT能力。数字化包括商品数字化、用户数字化和支付数字化三个基础方面,数字化的发展过程中需要匹配相应的IT能力去支撑、分析和预测。云、大数据、人工智能AI,在这个新时代赋能了智慧零售新生态。

据介绍,苏宁搭建了一个完整的云生态体系,能够支持八大业务实时交易,具备极速部署、弹性扩容、稳健性能,智能管理等特点。不仅仅在底层云资源进行创新和发展,更结合苏宁在零售行业多年深耕和信息化转型的经验将IT能力对外输出,提供优质的云资源和优秀的解决方案。

大数据方面,基于海量数据的分析挖掘,能更好地解决消费者的痛点,提供更精准的服务。在苏宁,任何业务部门都基于数据说话,线上线下数据产品多达200多个,均是和业务流程相结合的,全员坚持数据化经营。

(苏宁易购AI技术平台)

乔新亮表示通过人工智能AI技术,不仅能看到过去,还能读懂未来。可以在企业的各个环节进行预测,不仅能够节约成本更高效,还能更好的去提供服务。云、大数据、人工智能AI三者是是一脉相承、相辅相成的,苏宁在第一和第二部分做的已经非常成熟,现在正全力投入到人工智能AI的部分。”

一个企业做好AI的前提是必须具备数据、平台、算法三大能力,最核心的竞争力是数据。”乔新亮说到,苏宁的AI技术目前已经大量应用在智能客服、智能家居、智能规划等零售场景中。

对于AI的发力,苏宁目标明确,态度坚决。

注:此文属于人民网登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。

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