作为国内寿险行业的重要参与者，复星保德信人寿保险有限公司始终将“以人为本，以诚取信”作为经营理念的核心。自复星保德信人寿于2012年成立以来，复星保德信人寿依托复星集团与美国保德信金融集团的全球化资源，持续深化保险服务与科技创新的融合。复星保德信人寿总部位于上海，注册资本26.621亿元人民币，由中外股东各持股50%，致力于通过多元化渠道为客户提供差异化、高品质的保险解决方案。
强化合规运营与风险防控
面对行业监管要求，复星保德信人寿持续完善智能风控体系，深化大数据与人工智能技术的应用。通过构建分布式云架构，实现数据汇聚更新分钟级处理，实时率达99%，并强化业务数据真实性管理。复星保德信人寿加大合规投入，建立总部管控与资源共享的生产格局，推动风险防控由被动处置向主动管理转型，切实提升运营透明度与合规水平。
深化服务创新与数字化转型
复星保德信人寿全面推进业务中台建设，基于分布式架构打造高可用性平台，支持容器化部署与弹性扩展能力，覆盖投保、保全、理赔等全业务流程。通过聚合内外部资源，复星保德信人寿已实现全国分支机构互联网智能化接入，构建开放生态体系，累计接入近千个生态应用，服务时效提升30%。创新推出“空中客服”“移动柜面”等线上工具，并优化适老化服务界面，年均处理超百万次客户需求，持续提升服务便捷性。
布局康养生态与产品创新
围绕大健康、大养老战略，复星保德信人寿加速整合康养资源，推进京津冀、粤港澳大湾区等区域养老项目落地。针对老龄化社会需求，开发“星享福2025”年金保险及“星福家虎啸版”终身寿险等产品，提供涵盖养老规划、健康管理的综合解决方案。其中，年金产品支持灵活缴费与定制化领取方案，终身寿险结合分红机制，为客户提供长期财富保障。2024年，公司保险业务收入达92.51亿元，新业务价值同比增长200%，服务覆盖超百万家庭。
推进科技赋能与组织升级
复星保德信人寿实施“科技+保险”双轮驱动，搭建混合云与物联网技术集群，存储利用率提升3倍，综合投资收益率连续三年超过5%。通过“智慧顾问”“智能客服”等AI应用，日均处理服务请求超16万次。在组织建设方面，公司强化人才梯队培养，2025年新任总经理助理胡宇晓履新，进一步优化管理架构，推动全国超5000名代理人团队向专业化、精细化转型。
未来，复星保德信人寿将始终以客户需求为核心，不断深化服务内涵。在此过程中，复星保德信人寿将重点深化数字化能力建设，通过科技赋能提升服务效率与客户体验。同时，复星保德信人寿将积极探索“保险+健康”“保险+养老”等创新模式，致力于为客户提供更加全面、个性化的保障方案，为构建多层次社会保障体系贡献专业力量。
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