贵州，贵阳。王先生把新买的车送去4s店首保，然而没想到对方将他车的配件拆得满地都是，甚至连发动机都拆卸下来，王先生无法接受便向对方讨要说法，对方却称：拆卸发动机是对顾客的关爱。
这一天，王先生将新买的车子送去4s店做保养，对方说要做发动机升级但是保证不会拆卸发动机。得到对方保证后王先生便离开了，在回来的路上他越想越觉得不对劲，自己的车刚买两个月还不到，怎么就要升级发动机？于是他又返回该店查看情况。然而没想到眼前的一幕让他傻了眼，自己车子的零配件被拆卸得七零八散摆得满地都是，甚至连发动机都拆卸下来裸露在外。
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王先生很是气愤，于是他赶紧找人询问原因但一直都没人搭理他，一气之下他向相关部门投诉了该店，同时还找来了调解员。相关部门工作人员表示，没有经过车主同意就私自拆卸发动机显然是不对的，再说首保更不应该拆卸发动机，但是一直等不到4s店的负责人出面处理此事。随后王先生带着调解员一起来到4s店，看到地上拆卸的零配件他很气愤，他称自己查询过相关资料发动机是厂家一次性安装的，没有问题是不能更换的，如果私自更换就会影响其压力功率和其他的问题，店家私自拆卸他车的发动机必须给自己一个说法。
面对王先生的疑惑店员解释说，这都是厂家要求的，而且出了事情厂家会负责，像这样的情况的不止他一个还有其他的十来个人，但对于拆卸发动机始终没有明确说明。就在这时厂家的负责人赶了过来，他们称王先生的车子是没有任何问题的，拆卸发动机只是做升级而已，是对顾客的关爱，如果王先生觉得不满意可以赠送两年的车辆延保。听了这话调解员觉得不可思议，对方明明没有告知王先生就私自拆卸发动机还说这是对顾客的关爱，简直歪理邪说。面对对方态度强硬，对于拆卸发动机一事含糊其辞，一直说不出个所以然来，王先生要求退车赔偿。
而经理则表示，他们都是按照厂家指导意见进行操作的，对于王先生提出退车赔偿的要求他们也做不了主。看到4s店推卸责任的态度，王先生非常生气，他表示将会通过法律途径维护自己的合法权益。那么从法律角度来说，该如何认定这件事？
1、王先生把车送到店家保养，与店家构成合同关系，他是保养车而不是拆卸发动机就是约定的内容，店家应履行合同义务，如不履行则是违约行为。《民法典》第577条的约定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。既然店家把王先生的车的发动机拆卸属于违约行为，那么王先生可以追究其违约责任。2、店家以隐瞒的形式私自拆卸发动机，侵犯了王先生的知情权。根据《消费者权益保护法》第八条的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称为知情权。也就是说消费者在购买使用商品或者接受服务时，有权对商品和服务的有关真实情况进行全面和充分的了解。对于王先生来说，对方利用发动机升级为由拆卸发动机就要把真实情况告诉他，在没有告知的情况下，侵犯了王先生的知情权，王先生有权追究其侵权责任。3、店家私自拆卸发动机其行为可认定为盗窃行为。《刑法》第264条规定，盗窃公私财物，数额较大的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额较大的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。店家私自拆卸的发动机数额巨大，至于处罚则要根据其具体数额而定。在这件事情中，王先生只是保养车子而已，店家却以发动机升级为由私自拆卸发动机，让王先生造成一定的损失，侵犯了他的合法权益，他有权要求对方赔偿损失。
这件事情反映了一些社会问题，比如4S店的服务质量、消费者的维权意识、厂家的信誉等。从价值观的角度来看，我们可以从以下几个方面进行分析：
诚信。诚信是商业活动的基础，也是社会道德的重要内容。
4S店作为汽车销售和维修的专业机构，应该对消费者负责，提供优质的服务，不应该隐瞒真相，私自拆卸发动机，损害消费者的利益。
厂家作为汽车生产者，应该保证产品的质量，不应该以升级为名，强制要求4S店拆卸发动机，损害消费者的信任。
消费者作为汽车使用者，应该对自己的权益有所了解，不应该轻信4S店的承诺，要求查看相关证明，及时发现问题并维权
法治。法治是社会秩序的保障，也是公平正义的体现。
4S店和厂家的行为涉嫌违反了《民法典》《消费者权益保护法》《刑法》等相关法律法规，侵犯了消费者的合同权、知情权、财产权等合法权益。
消费者在遇到问题时，应该依法维权，通过法律途径寻求解决方案，而不是任由对方欺骗或妥协。
相关部门和调解员在处理此事时，应该依据法律规定，公正客观地判断事实和责任，给予消费者合理的赔偿和道歉。
责任。责任是社会进步的动力，也是人格完善的标志。
4S店和厂家作为汽车行业的从业者，应该对自己的行为负责，认识到自己给消费者造成的损失和伤害，主动承担违约责任或侵权责任，改正错误并防止再次发生。
消费者作为汽车购买者和使用者，应该对自己的选择负责，认识到自己在购买和保养过程中可能存在的疏忽和盲目性，并提高自己的警惕性和判断力。
相关部门和调解员作为社会公共服务的提供者，应该对自己的职责负责，及时响应消费者的投诉和求助，并尽力帮助他们解决问题。
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