范先生想买一辆宝马5系轿车，经朋友介绍，他最终选择在青岛嘉实宏博汽车销售有限公司购买。但在交了5000元定金后汽车店才告诉范先生，需要他先去申请贷款，然后才能为其找车。范先生认为，汽车店是在有意向顾客隐瞒，便提出退还定金，遭到对方拒绝。青岛嘉实宏博汽车销售有限公司的工作人员告诉信网(0532-80889431)，按照公司的流程，就是需要顾客先贷款，然后才能给顾客提供具体车辆信息。为弄清真相，信网对此事展开调查。
范先生表示，当初在敲定买车时，由于汽车店内没有现车，双方便商议，由汽车店先为范先生找到车，然后范先生再办理相应手续。6月21日，汽车店告诉范先生，称车已经找到，并要求范先生先交5000元定金，由于是朋友介绍，范先生没有多想就把钱打了过去。对方为其开具了5000元定金收据。但随后的情况却让范先生十分气愤。“交完定金，我想对方索要汽车的车架号等信息，这时对方却支支吾吾交不出来。”
在范先生的一再逼问下，对方工作人员告诉范先生，之前找到的车辆被卖掉了。“工作人员说之前给我找到的车刚被人定走，要另外再给我找车，但需要我先去办理贷款，等贷款下来再给我找车。”范先生表示，对方的这一做法让他无法接受。“先说车已经找到了，骗我把定金交了，交了之后却说需要我先把贷款批下来再给我找车，他们这不是在欺骗顾客么?”
范先生当即提出，要退还5000元定金，但当第二天范先生去拿钱的时候，对方却表示，所谓的退定金并不是直接退还5000元，而是需要范先生介绍顾客。“他们要我给他们介绍顾客，卖出去一辆车给我退3000元，卖出去第二辆再退还剩下的2000元。或者让我在他们店里保养，这5000元算作保养的费用。”范先生没有同意，双方不欢而散。
为此，信网联系到青岛嘉实宏博汽车销售有限公司负责人傅经理。他告诉信网，早在商定买车时，他们已经将具体的流程全都告诉了范先生。“按照正常的流程，就是需要顾客先办理下贷款，然后我们再为其找车，这点我们在当初的时候已经明确告诉了范先生，但他又中途反悔了。”
傅经理表示，由于范先生所交的是定金，所以不会为其退款。“定金肯定是不能退的，为此我们已经提出了解决方案，可以通过介绍客户退钱或者用来在我们这保养，顾客不接受我们也没有办法。”
山东贝莱德律师事务所的王磊律师表示，在购车流程中，贷款前首先要确定的就是车辆的具体信息。“买车贷款，标的物一定是明确的、唯一的才能贷出来，对方如果连车架号都没有顾客如何贷款?所以很明显商家的要求是不合理的。”而对于退定金的问题，王律师表示：“因为是熟人介绍，在交定金时双方没有签任何的书面合同，只有一张定金收据，如果走诉讼程序对于顾客来讲是很不利的。建议顾客以协商为主，也可以向工商、消协部门进行投诉。”信网全媒体记者 杨宇宣
