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记者 邓超 王浩然 通讯员 杨树林
8月16日，民航山东辖区“服务助力行业恢复”主题活动推进会在济宁召开，会上，山航、山东辖区各机场分别汇报服务工作开展情况，民航山东监管局对下步工作进行安排部署。会后，与会人员赴济宁大安机场，现场观摩大安机场自助值机、托运、安检等一证通行设备及服务礼仪展示。民航山东安全监督管理局、民航山东空管分局、山东航空公司、济宁市政府、济宁市交通运输局、济宁市民航事业发展中心、山东辖区各机场等单位相关负责同志参加会议。
济宁市委市政府高度重视民航事业发展，集聚资源要素，强力攻坚克难，推动济宁民航事业实现了从无到有、由小到大的跨跃式发展。济宁机场通航北京、上海、广州、深圳、成都等28个国内重要城市，2020年至2022年机场航线数量分别达到18条、21条、21条，通航城市分别实现21个、25个、27个，2023年夏秋航季机场航线20条，航点城市25个。成为济宁乃至整个鲁西南地区对外交流的重要枢纽和窗口。
多年来，济宁机场坚持守正创新，大力发展航线建设，优化航线网络布局，先后以服务质量标准建设年、服务规划实施年、服务质量助力行业恢复年为契机，建立健全覆盖旅客服务全过程、全细节的服务质量管理体系，不断优化服务环境、创新服务举措、提高运行效率，全力打造了“儒韵济宁、和悦出行”服务品牌，持续推动服务质量提档升级。
济宁是儒家文化的发源地，济宁机场一直立足实际，坚持以儒韵文化为引领，将优秀传统文化中的“仁义礼智信”融入到民航服务工作中，机场还以新机场建设为契机，突出了“智慧机场”建设，构建信息枢纽，超前规划了济宁大安机场“济享儒意”的服务品牌体系，济宁大安智慧机场建设旅客综合服务、行李查询、服务引导等信息化系统，打造智慧服务运行平台，候机楼内自助值机、自助安检、自助行李托运等全面信息化，可实现全流程刷脸通关，机场力争在“十四五”期间建设成为国内中小机场智慧机场的标杆样板。
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