面对谣言风波，同天下科技创始人兼CEO沈龙泉(sky)发出内部信，向同天下的全体员工说明了实际情况和调查结果。沈龙泉在内部信中不仅对涉及自身的谣言对内进行了澄清，也对同天下经历的旅行社信息化的历程进行了梳理，同时将造谣的矛头指向了同行某欣旅游。

内部信中，sky指出，在自己五年前刚入局旅行社信息化之时，旅行社的信息化还是刚起步，绝大多数旅行社还停留在小黑板办公时代，正是以帮助旅行社提高工作效率、降低运营成本为初心，才创立了同天下。据笔者了解，在这之前，sky一直服务于旅游行业，同时也是信游网的创始人，也正是在这段跟旅行社打交道的时间中，深刻体会到了旅行社员工的不易，才从信游网离开之后创立同天下并开发了小强ERP。

内部信中还指出：作为一家独立的旅行社SaaS企业，同天下的小强ERP经历了五年的发展，已经在全国范围内积累了2000多家付费旅行社用户，并且还在快速的壮大，这在整个行业中实属不易，也证明了小强ERP经过了客户的考验并赢得了市场的认可。而数据安全作为旅行社挑选系统最关注的重点之一，一旦受到质疑，对于公司的品牌和经营都将受到影响。我们也有理由相信，这次同天下遇到的“不安全”的谣言，是因为被别有用心的人带了节奏。

至于内部信中提到的可能造谣者“某欣旅游”，据笔者了解，“某欣旅游”极有可能是指厦门欣欣旅游。欣欣旅游是一家服务于旅游全产业链的专业全域旅游运营公司，而欣欣旅游旗下的欣欣ERP则是和同天下的小强ERP形成直接的旅游信息化市场竞争。笔者也从旅行社从业人员那里获悉，欣欣旅游一直致力于通过平台、数据、金融互为一体的旅游信息化服务体系进行渠道归集，并且以智慧旅游为切入点，整合目的地旅游资源来搭建线上线下一体化运营平台。而在今年4月，欣欣正式进行了战略升级，将重心从旅游信息化转变成为了全域旅游运营，将重心放在了跟全国各地合作打造全域旅游服务平台上。所以，有旅行社从业人员认为，这些造谣极有可能是在欣欣集团内部不再重视旅游信息化时，欣欣ERP运营团队的个别人在市场中争夺客户时孤注一掷的手段。笔者认为，无论内部信中提到的是不是欣欣旅游，这种造谣中伤竞争对手的行为不可取，市场竞争比拼还是为客户提供价值的实力。

内部信最后，sky对全体员工提出要求，希望全体员工不忘初心，不要为流言蜚语所困扰，而是要做好产品和服务，对得起所有旅游从业者的期待，这也反映了同天下对创业初衷的坚持和不易。

读完整篇内部信，笔者惊讶地发现，其中丝毫没有提到反击、诉讼和对抗的字眼，而是将重点放在了实实在在将系统交付上。并且提到了在这个行业，没有做够十年，就没有资历抛头露面，这和互联网公司常见的“身未动而声先行”做法恰恰相反。这或许能反映sky为人处事的低调，但更能从侧面反映，这个行业真的很艰难。

纵观整个旅行社信息化发展，从小黑板办公到“电算化”，再踏入信息化到如今的全流程SaaS办公，这5年间，旅行社走过了其他行业30年的信息化之路。在一路上也倒下了很多的旅行社和信息化服务商。

对于利润本身就不高的旅行社来说，办公系统的升级是一件需要十分慎重考虑的事，除了要考虑系统的匹配度、可靠性、安全性之外，还要考虑后续的升级服务和价格。一个好的ERP系统可以决定一家旅行社未来的发展，旅行社需要全面考量，慎重选择。而针对各家旅行社的千差万别的业务流程和需求细节，信息化服务商要做出面面俱到的产品和服务，也并不容易，这需要行业所有企业的努力。

笔者也希望，同天下、欣欣旅游以及其他为数不多还在坚持的旅行社信息化企业都应该放弃攻歼，相互学习，形成合力，共同为旅行社提供优质的信息化系统和服务，让旅行社能真正走上信息化之路。

附同天下内部信：