小微企业是市场经济中活跃的“细胞”，是国家经济运行中的毛细血管。近年来受疫情影响，小微企业抗风险能力比较弱，不少小微企业经营者遭遇资金周转困难。平安普惠发挥自身优势，连接金融资源和长尾小微群体，助力小微企业获得专业金融服务。近日，平安普惠无锡用实际行动助力小微客户获得金融服务。
近日，小微企业主张先生在快下班时候匆忙到店办理业务，心情很着急。经了解，原来客户最近生意上资金遇到问题，在我司申请了借款。但最近一直在外地出差，无法回锡办理，因此审批流程还未结束。当天回锡办业务，计划着把借款流程办完，第二天依然要出差，若当天无法完成流程，后面时间不定，资金问题怕是雪上加霜。
门店了解情况后，特事特办，及时安排专人负责接待该客户。因客户前期资料已过期，需要重新准备材料，经过 3个小时的紧急处理后，在客服人员的协助下终于开始办理线下流程。客服人员凭着着专业熟练的技能，在30分钟后顺利办结业务。客户紧缩的眉头不见了，脸上漏出了舒心的笑容，离开时客户对耽误客服的下班时间表示非常抱歉，同时对我司客服专业、负责的服务表示赞许。
图为平安普惠客服人员协助客户签约现场
平安普惠始终想客户之所想，急客户之所急，努力为客户提供专业、温暖的金融服务。平安普惠人为客户提供专业的服务是践行职责，也是自身价值的体现。客户的每次肯定，无不激励着平安普惠人脚踏实地，坚定向前。未来，平安普惠无锡分公司将继续坚持以客户为中心的理念，持续提供差异化、个性化、精细化的服务，打造有温度的金融服务品牌。
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责任编辑：QL0009
