将近12点半结束上午的诊疗,午餐是一个711饭团+1瓶酸奶,不到下午1点,客人已经到达诊室。初诊+复诊,每天的接诊量在数十人。同事们说,谢彩虹医生一工作起来,便是这样的all in状态。
谢彩虹
中华口腔医学会会员
中华口腔医学会正畸医学会会员
青岛大学医学院硕士
瑞尔齿科燕莎诊所资深正畸医生
从事口腔临床治疗工作20年
谢彩虹医生擅长成人及儿童隐形正畸和固定正畸 儿童早期矫正经验丰富。谢医生是国内第一批被认证的隐形正畸医生,赴澳大利亚和香港参加相关培训,擅长运用整体牙科学的理念为每一位患者制定个性化的治疗方案。工作细致,手法轻柔,英语流利。
纯粹理想:天注定的口腔医生
成为一名牙医的理由各不相同,有人被家庭熏陶,有人从懵懂到热爱,有人想解除看牙痛苦的噩梦,谢彩虹医生却对口腔医生有种纯粹理想,认为自己是“天注定的口腔医生”。
在幼年,谢彩虹医生就对牙齿表现出了异乎常人的敏感。小时候换牙,她的乳牙都是自己拔下来的。不仅如此,她还记得六龄齿长出来时,自己明显感觉到这颗牙不是替换的,还去问妈妈这是为什么。6岁左右的孩子能感知到六龄齿的生长,这相对许多不看牙医根本不知道自己六龄齿是哪颗的人而言,更像是一种特别的天赋。后来到了高考填报志愿时,谢医生又不顾家人反对,拒绝选择师范专业,报考了医学院,毕业后进入山东潍坊口腔医院工作,顺利成为一名牙医。
其实,这世上没有什么天注定,一切不过是事在人为的刚刚好。谢彩虹医生是简单纯粹的人,对于热爱的口腔医学事业她选择了all in。她这样描述自己对工作的态度:我除了工作,不愿意在其他地方耗费脑细胞。而all in的工作状态也让她在短短5年时间里,迅速成长为儿科主任。但喜欢自我挑战的谢医生并不满足于此。由于从临床正畸病例中得到了更高的成就感,每个人都是独特的,每个病例都不一样,每次在正畸客人的配合下,完成一个个完美病例,都是谢医生最开心的时刻,于是她放弃儿科主任的光明前景,去攻读正畸专科硕士研究生。正是这次读研,为谢医生结缘瑞尔齿科提供了机会。
2007年,瑞尔在北京仅有4家诊所,但作为一开始就定位高端的民营口腔医疗机构,瑞尔齿科在医疗技术、医疗质量等方面都保持着国际水准。本欲重新回到原单位的谢医生在同学们那里听说瑞尔齿科后,便再次选择了为理想奋不顾身。她抱定要学习先进口腔医疗技术的信念,只身来到北京,一天当中经历了HR、诊所主任、院长等多轮面试,最终凭借优秀表现,加入瑞尔齿科,如愿成为一名正畸医生。
△谢医生在瑞尔早年合影
△谢医生获得瑞尔集团10年长期贡献奖
在瑞尔,各科医生协作配合,复杂病例会诊的全科思维工作模式也深深吸引着谢医生,让她一待就是14年,早已从一位初出茅庐的年轻医生成长为技艺纯熟的资深正畸医生。一路走来,是理想给予谢医生一往无前的勇气,她也用笃定与坚持收获属于自己的春暖花开。
△谢医生的荣誉及证书
△谢医生的隐形矫正病例,占据了好几面墙
坚守医德:整体牙科学理念的践行者
2000年左右至今,是中国口腔医学快速发展的20多年,生物科学、医学、材料学、数字化技术(包括口内扫描、数字化诊断设计软件、数字化制造、3D 打印、人工智能)等的发展,深刻影响着口腔医疗行业的进程。从1999年毕业成为一名口腔医生到今天,谢彩虹医生是这一切的见证者和亲历者,并且她深知,对于口腔医生而言,拥抱变化才能不被时代的巨轮抛下。
2010年前后,当隐适美开始进入中国市场,谢彩虹医生就迅速掌握了这项新技术,成为国内隐适美第一批认证医生,为学习新技术,她还曾远赴澳大利亚、香港参加相关培训。对于变化,谢医生从来都是积极主动去拥抱。用她自己的话说:新的东西你要掌握,不然就落后了。
△谢彩虹医生外出学习
如果说在变化中有什么是不变的,对于谢医生来说一定是医德,这是她的底线和原则。因此,即使每天接诊数十位复诊+初诊客人,中午忙到顾不上吃饭,她也一定亲自为每一位客人检查,而不是把应当医生做的工作分给助手去做。而所谓医德,最简单的道理就是对客人健康负责。所以,谢医生的每一份正畸方案,都是基于她所坚持的整体牙科学理念设计。
所谓整体牙科学理念,是指牙科治疗的终极目标是维持整个咀嚼系统的健康与稳定。这不仅关系到牙齿本身,还与关节状况、牙周健康程度、咬合问题等有关。因此,谢医生从不做“头痛医头,脚痛医脚”的事情,对于小朋友总是用发展的眼光,观察其面型、呼吸、唇舌、咬合、龋齿、间隙、恒牙胚发育等问题,及时发现发问题,引导孩子良好发育;对于成人,也会通过详细检查,从面型到骨骼到每颗牙齿情况综合考虑,为每个独特的人做出可实现的完美设计。
谢医生认为口腔治疗要加入人的东西,既要关注现在,也要预期未来,审美也更关注每个人的独特性,她说虽然数字化技术正在取代一部分医生的工作,但她不希望利用大数据做出流水线产品。所以,谢医生从不对客人承诺那些有损健康才能实现的矫正效果,而是坦诚告诉客人正畸的能与不能。而这也是她对瑞尔齿科“顾客即家人”的一种坚守,像给自己家人治疗一样,制定真正适合但未必是最完美的治疗计划。
△谢医生正畸病例
医者仁心:解决客人需要解决的问题就是好的服务
凭借她精湛的医术以及耐心仔细的负责态度,谢彩虹医生早已收获了一大批“铁粉”,其中不乏以家庭为单位来找谢医生看诊的客人。除了医术和负责态度,谢医生还有一颗真正体察客人痛苦的仁心。因此,她说:及时解决客人需要解决的问题,就是好的服务。
而客人需要解决的问题,有时候是病痛,更多时候是面对未知的恐惧和对已知事实的不甘心。医生要做的事是,虽不能时刻守在客人身边,却在客人遇到问题时第一时间帮助解决问题,抚慰焦虑。
6年前,有一位8岁的小男孩,因地包天被妈妈带到谢医生这里看诊。当时男孩的妈妈去过国内数一数二的口腔医院咨询,医生建议将来用正畸+正颌手术联合治疗。妈妈想看看孩子是否能够尝试早期矫正。谢医生在给孩子进行详细检查后,认为可以试着改善,尽量避免将来手术,让孩子可以少受罪。在与孩子妈妈说明情况达成一致后,经过一年治疗,在小朋友的良好配合下,地包天完全解除了,面型也很好看,现在只需做全口固定矫正,排齐牙齿就好了。过硬的技术是她的底气,而解决客人需要解决的问题才是她愿意承担风险也要放手一搏的勇气。
如果你见过谢彩虹医生,便会从她身上感受到一种彩虹般的力量,热烈又温和,真诚又亲切。她是千千万万医生中的平凡一员,又是千千万万客人中的不平凡存在,用专业和仁心在守护口腔健康的道路上勇往直前。
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