2022年是高速公路定西辖区运营管理提升之年。为牢牢掌握做好运营工作的主动权，定西高速公路处以“三比三促三提升”稽核专项活动为契机，围绕通行费挖潜增收、服务保障美好出行、全力打造平安高速，精准推进了收费运营工作提质增效。
稽核管理上下求索。为确保通行费征收“颗粒归仓”，定西高速公路处坚持“跳一跳摘桃子”自我加压，选优配强所站收费稽核队伍，完善三级稽核管理体系和部省稽核平台每日工单清零机制，通过“证据收集、路径分享、工单创建”，全面筛查大车小标、货车客标、有入无出等恶意逃费车辆，复核U/J型、跟卡车等“特情车”轨迹，综合运用“黑名单”限行、电话短信提醒、联合执法惩治等方式对逃漏通行费进行追缴，截至5月份累计查处各类逃费车2418辆，追缴通行费达62.81万元。
ETC发行挖潜增效。为推进ETC推广发行，定西处积极克服辖区疫情防控、发行人员紧缺、属地车辆安装趋于饱和等诸多困难，及时调整推广发行方案，采取线上线下、单线预约、外拓小组上门办理及定点、定位、定量的方式在收费车道、大型停车场、住宅小区、各乡镇集市等车流、人流集中地挖掘ETC发行新潜力，先后安装发行ETC设备5561套。
同时在ETC客服服务上，严格执行“首问责任制”和“首接负责制”，进一步弥补自营网点售后服务“延时”现象，今年一季度投诉处理及时率和结案率均达到100%，真正实现了客户“不来即享”。
CPC卡管控精准发力。为加强CPC卡管理，堵塞收费漏洞，定西高速公路处积极开展丢失CPC卡专项稽查行动，针对CPC卡追缴制定责任清单，充分利用稽核平台，积极做好CPC丢卡定责车辆的证据采集和大数据分析，通过对途经辖区路段疑似“有入无出”车辆的通行门架信息进行全面跟踪，结合车辆通行交易数据还原车辆行驶轨迹，对证据确凿未交还CPC卡和逃缴通行费车辆建立相应台账，完善管理漏洞。
其次不断规范CPC卡调配、使用、核销、装箱、盘点等工作，认真核查填报日报运营数据，对问题卡进行清卡，做到每张卡有迹可循，收费环境进一步得到净化。
(通讯员 于晓东 陈建丽)
关键词： 定西高速公路 三比三促三提升 收费运营 美好出行 平安高速
