上周，如东办税大厅来了一位特殊的纳税人。在打工的厂里听说残疾人可以退税后，聋哑人张大爷就一个人赶了老远来到县城的办税大厅，当天值班的辅导人员刘明迎热情地接待了他。在发现存在较大的沟通困难后，刘明迎在手机上下载了手语翻译器，通过翻译器详细解释了目前残疾人退税的主要途径，在了解到张大爷需要办理个人所得税汇算清缴后，为了让老人更直观地理解，刘明迎一字一句地把政策画在了白纸上，并且手把手地教会老人在手机上操作个人所得税APP。
经过一番努力，张大爷终于成功完成了个人所得税汇算清缴申报，他感激地向刘明迎竖起了大拇指。离开时，咨询台的桌面上留下了写得满满当当的8张纸。
3月份个人所得税汇算清缴工作开展以来，如东县税务局办税大厅的咨询辅导区已接待了近500人，其中像张大爷这样从未了解过个税政策的纳税人占了大多数。薄薄的8张纸承载的是税务部门服务纳税人的热情和耐心，以真情打破沟通壁垒，将便民办税的春风吹到了每个人的心窝。
(沈潇琦)
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